МАУ пропонує спеціальні тарифи для студентів і молоді за декількома певними маршрутами, за умови, якщо квитки на рейси придбані в одному з представницьких офісів або через туристичне агентство, оскільки нам необхідне підтвердження відповідності встановленим вимогам, наприклад, паспорт або студентський квиток.

Під час здійснення рейсу пасажирам пропонують безкоштовні легкі закуски або відповідну їжу в залежності від часу доби і тривалості польоту. Ми можемо запропонувати стандартне або ж вегетаріанське меню. Під час виконання рейсів по маршруту Київ – Тель-Авів – Київ ми пропонуємо кошерне меню. Прохання уточнити Ваші побажання під час бронювання, не пізніше, ніж за 48 годин до відправлення рейсу. Якщо Ви бажаєте внести зміни до виконаного Вами бронювання, ми радимо нагадати представникові Вашого туристичного агентства або службі бронювання МАУ про те, що Ви замовляли спеціальне меню.

Уточнюйте інформацію про необхідні проїзні документи безпосередньо в посольстві або консульстві країни, в яку Ви подорожуєте.

Під час здійснення рейсу використання портативного комп'ютера дозволене в тому випадку, якщо знак «Пристебніть ремені» вимкнений (не світиться), тобто, у будь-який час, окрім зльоту і посадки. Слід також вимикати портативний комп'ютер на прохання екіпажу.

Так, можливо орендувати Боїнг-737 місткістю до 160 пасажирів для здійснення короткострокових чартерних рейсів на разовій або постійній основі. Для уточнень звертайтеся до нашого Відділу чартерних перевезень.

В цілому, ніяких обмежень щодо подорожей повітряним транспортом під час вагітності бути не повинно. Проте, буде краще, якщо Ви заздалегідь проконсультуєтеся з Вашим лікарем або акушером.

Повітряний переліт загальновизнаний найбільш безпечним способом пересування. Авіакомпанія МАУ першою в СНД отримала сертифікат IOSA про перевірку операційної безпеки міжнародного реєстру якості IATA.

МАУ здійснюють свої рейси на літаках: Боїнг-737-300, 737-400, 737-500, 737-800

Якщо Ви купуєте квиток онлайн, Ваш рейс буде виконуватись авіакомпанією МАУ або однією з код-шерінгових авіакомпаній-партнерів МАУ. Якщо ж рейс виконується іншою авіакомпанією, це буде вказано в процесі бронювання.

Так, всі необхідні медикаменти впродовж всієї тривалості перельоту можуть знаходитися в ручному багажі, за умови, що Ви маєте при собі виписаний на Ваше ім'я рецепт.

Деякі банки заморожують фінансові засоби під час процесу бронювання навіть в тому випадку, якщо бронювання не завершене. Будь ласка, переконаєтеся в тому, що з Вашої кредитної картки фінансові засоби будуть зняті тільки в тому випадку, якщо Ви здійснили бронювання і отримали підтвердження по електронній пошті. Якщо у Вас виникли які-небудь питання, пришліть, будь ласка, електронне повідомлення за електронною адресою bookinghelp@ps.kiev.ua, прикріпивши у додатку виписку з рахунку на Вашій кредитній картці.

Ні, повна інформація про деталі оплати знаходиться у Підтвердженні Вашого перельоту. Зверніться, будь ласка, до Вашого банку з проханням виписки по рахунку.

Слідуйте за лінками розкладу на нашому сайті, за допомогою яких Ви можете прочитати необхідну Вам інформацію або завантажити розклад у форматі Excel.

Для отримання інформації про перевезення на борту домашніх тварин, будь ласка, перейдіть по цьому лінку.

Більшістю рейсів МАУ здійснюється транспортування спеціалізованого багажу, за наявності можливості задовольнити таке прохання. Будь ласка, натисніть сюди, зверніться до представницького офісу МАУ або за електронною адресою bookinghelp@ps.kiev.ua.

Згідно з правилами більшості авіакомпаній, зокрема МАУ, на борту літаків під час здійснення рейсів, палити не можна.

Так, наразі ми приймаємо оплату не тільки за допомогою використання карток, але й за допомогою банківського переказу. Вичерпну інформацію Ви можете знайти у розділі «Оплата за допомогою банківського переказу».

МАУ подають арахіс як закуску; крім того, продукти, які подаються на борту, можуть містити деяку кількість арахісу.

Зал очікування підвищеного комфорту доступний для пасажирів бізнес-класу та окремих пасажирів - учасників програми «Панорама клуб».

Ми радимо Вам оформити страхування при авіаперельоті, що допоможе покрити стягнення за анулювання броні у разі хвороби тощо. Вам слід зв'язатися з представником туристичного бюро або страховим агентом і переконатися в тому, що Ви купуєте страховий поліс, що відповідає саме Вашій ситуації.

Для того, щоб забронювати в режимі онлайн квиток в обидва кінці, при поверненні назад Вам необхідно вилетіти рейсом з того ж аеропорту. Проте також можливо забронювати два окремі квитки в один кінець, зробивши 2 оплати за вартістю проїзду в один кінець, для здійснення бронювання ‘Multi City’.

Так, Ви можете отримати останню інформацію щодо відправлення і прибуття рейсів за лінками, що відображають інформацію про рейси безпосередньо з аеропорту.

Умови оплати виводяться на екран відразу після вибору тарифу, а підсумкова вартість буде виведена на сторінці підтвердження бронювання і на сторінці підтвердження електронного квитка

Ви можете подивитися напрямки всіх рейсів на нашій «карті польотів».

Можете оформити страховку, скориставшись послугами страхового агента або агента туристичного бюро

Адреси офісів Ви можете знайти у розділі «Контакти» нашого сайту.

Інформація про аеропорти розміщена у розділі «Інформація та послуги».

Якщо під час бронювання виникла проблема або з якихось причин Ваша кредитна картка відхилена, Ви побачите на екрані повідомлення про помилку і пропозицію почати процес знову. До тих пір, поки Ви не отримаєте на адресу електронної пошти підтвердження з вказаним п'ятизначним кодом бронювання (наприклад: R6TH5) Ваше бронювання вважається не виконаним і з поточного рахунку Вашої кредитної картки не буде знята оплата.

Можливо забронювати квиток на рейс, що відправляється з іншої країни, при цьому не знаходячись в цій країні, за умови, якщо Ви здійснюєте замовлення в режимі онлайн на сайті www.flyuia.com. Вартість перельоту буде конвертована у валюту на рахунку Вашої картки емітентом Вашої кредитної картки.

Ні, для правильного використання сайту бронювання квитків www.flyuia.com, необхідно активувати в настройках використання cookie-файлів.

Ви не можете забронювати квитки більш, ніж для 5 дорослих пасажирів на нашому веб-сайті www.flyuia.com. Якщо Ви бажаєте здійснити бронювання квитків для 6 або більше осіб, будь ласка, зверніться в найближчий офіс «Міжнародних Авіаліній України» або до представника туристичного агентства.

Можливість отримання компенсації залежить від умов тарифу, що застосовується. Якщо Ви здійснили бронювання онлайн, зв'яжіться, будь ласка, з нами для уточнення умов відміни відповідно до Вашого тарифу.

Електронні квитки можливо забронювати так само, як і звичайні квитки: на сайті www.flyuia.com, подзвонивши в наш кол-центр або через туристичне агентство. При здійсненні бронювання в режимі онлайн за звичайним пасажирським тарифом, автоматично буде виданий електронний квиток.

Ваша квитанція підтвердження про придбання електронного квитка, отримана по електронній пошті, є доказом про оплату і приймається як доказ в більшості офіційних організацій.

Наразі сервісний збір за бронювання квитка в режимі онлайн на сайті www.flyuia.com не стягується.

Наразі відмінити бронювання квитка онлайн неможливо. Щоб уникнути необхідності оплачувати збір за невикористання підтвердженого бронювання, будь ласка, відмініть Ваше попереднє замовлення квитка, заповнивши цю форму.

В процесі оформлення бронювання останнім кроком є сторінка підтвердження з п'ятизначним номером Вашого бронювання. Протягом 2-3 хвилин після оформлення бронювання Ви маєте отримати підтвердження придбання електронного квитка і квитанцію, що прийде на адресу, вказану Вами при оформленні бронювання.

Суму буде заблоковано на Вашому рахунку одразу після того,як Ви отримаєте лист підтвердження. Зазвичай, списання суми буде здійснено протягом 3х днів(залежить від вашого банку).

Якщо Ви здійснюєте бронювання онлайн, Ви отримуєте електронний квиток, який буде автоматично відправлений Вам протягом 2-3 хвилин після того, як Ви завершите бронювання. Для проходження реєстрації просто покажіть роздрукований варіант цього електронного повідомлення. За умови наявності вільних місць на борту авіалайнера, існує можливість бронювання онлайн навіть за дві години до відправлення рейсу.

Кількість місць, що відповідають певному тарифу, обмежена, тому, цілком імовірно, що Ви бачили вартість місця, яке вже куплене і більш не є доступним. В цілому, квитки за найбільш низьким тарифом може придбати той, хто бронює квиток завчасно.

Зараз обміняти квиток онлайн неможливо. Будь ласка, уважно ознайомтеся з умовами застосування тарифу перед тим, як провести обмін або відміну. Для зміни дати подорожі, будь ласка, звертайтеся до нашої служби.

Ціна Вашого квитка включає безпосередньо вартість перельоту, аеропортові збори та додаткові надбавки до тарифу. Зверніть увагу на те, що, порівнюючи вартість авіаперельоту, Вам необхідно враховувати загальну суму всіх витрат, а не тільки тариф на повітряне перевезення пасажира.

Наразі Ви можете пройти реєстрацію на рейс онлайн. Детальнішу інформацію Ви можете знайти у розділі «Онлайн реєстрація».

Якщо Вам не підходить жоден із запропонованих варіантів сплати, Ви можете придбати квиток в представницькому офісі МАУ або туристичному агентстві, де приймаються готівкові платежі.

Електронний квиток - це електронна версія звичайного паперового квитка. Це електронний запис, який міститься в комп'ютерній базі даних і використовується замість надрукованого квитка.

Якщо ваше бронювання виконане успішно, то Ви побачите Сторінку Підтвердження, і протягом 2-3 хвилин отримаєте електронною поштою квитанцію і електронний квиток. Якщо виникли які-небудь питання, зв'яжіться, будь ласка, з нами заповнивши цю форму.

Як правило, найнижчі тарифи пропонуються на рейси в «непіковий» час посеред тижня, або в «непіковий» період року. Наша система бронювання онлайн покаже Вам усі доступні рейси до та після тієї дати, яку Ви вказали. У Вас також є можливість проглянути найнижчі тарифи шляхом прокрутки більш ранніх та пізніх дат.

На сайті www.flyUIA.com можливо здійснити оплату за допомогою карток MasterCard, Visa Electron, VISA, American Express, а також банківського переказу.

Можливість внесення змін до Вашого замовлення квитка залежить від умов тарифу, що застосовується, з якими Ви можете ознайомитися в процесі бронювання онлайн; в цілому, найнижчі тарифи мають суворі умови щодо змін дати і відміни подорожі. Якщо Вам дійсно необхідно змінити бронювання, будь ласка, зробіть це принаймні за 24 години до відправлення рейсу.

Через політику конфіденційності і правил забезпечення безпеки МАУ не надають інформацію про своїх пасажирів.

Ваша кредитна картка може бути не прийнята з кількох причин, таких як помилка при наборі на клавіатурі, технічна несправність або недостатня кількість наявних грошових коштів. Будь ласка, зв’яжіться з нами з метою з’ясування причин.

Якщо у Вас відкрилася Сторінка підтвердження, але при цьому Ви не отримали електронний квиток, можливо Ви вказали неправильну електронну адресу. Якщо Ви не отримали підтвердження по електронній пошті протягом години після завершення оформлення бронювання, будь ласка, зв'яжіться з нами заповнивши цю форму.

При проходженні контрольних пунктів безпеки відбувається сканування на конвеєрній стрічці. На цьому етапі Ваш ручний багаж також перевіряється на наявність рідин. Під час перевірки ручної поклажі, Вам необхідно окремо пред'явити всі рідини. Прозорий поліетиленовий пакет повинен бути ретельно закупорений, а ємності з рідиною розташовуватися в ньому зручно. Верхній одяг, піджаки і великі електричні прилади, такі як портативні комп'ютери, також повинні окремо пред'являтися для здійснення перевірки.

Запис реєстрації пасажира - це п'ятизначний реєстраційний номер, вироблений для нашої системи попереднього замовлення квитків, що містить необхідну інформацію про маршрут.

Ми використовуємо новітні технології, для того, щоб забезпечити безпеку і надійність всіх операцій, що проводяться на flyuia.com. З метою забезпечення захисту інформації Вашої кредитної картки під час бронювання рейсів онлайн на flyuia.com, ми використовуємо новітню технологію Протокол захищених сокетів (SSL). Сьогодні SSL є кращим методом безпечної передачі даних кредитної картки і інших конфіденційних даних через мережу Інтернет. Якщо Ваш браузер підтримує технологію SSL, будь ласка, виберіть «Безпечний режим» при підтвердженні Вашого бронювання - Ваша кредитна картка і інші особисті дані будуть захищена за допомогою цієї технології. Якщо ж можливості Вашого браузера обмежують застосування цієї технології, Ви можете використовувати незахищений режим, але ми радимо Вам встановити більш нову версію будь-якого браузера, який дозволить вам відчувати себе безпечніше при подальших транзакціях. Обробка здійснення оплати кредитними картками проводиться за допомогою Платіжної системи RBS (Royal Bank of Scotland).

Окрему інформацію про подорожі дітей можна знайти на цьому сайті. Прохання звернути увагу на те, що виконати бронювання квитка для дитини, що здійснює подорож без супроводу дорослого, неможливо.

Є декілька податків на авіаквитки, включаючи податки аеропорту, податки страхування і додатковий податок, пов'язаний з паливною витратою. Розмір податку аеропорту залежить від того, з якого аеропорту Ви вилітаєте і в якому приземляєтеся після прибуття. Оскільки оподаткування проводиться в різних країнах, розмір податків може час від часу змінюватися, у зв'язку з коливаннями курсу валют.

Оскільки, бронювання здійснювалося через туристичне агентство, всі прохання, вимоги і зміни щодо відправлення рейсу необхідно направляти в туристичне агентство, в якому Ви купували квиток.

Так, Ви можете здійснювати покупки, зокрема покупки в магазині «duty-free», в аеропортах Європейського Союзу після проходження паспортного контролю. Рідини і гелі, які Ви придбали після проходження паспортного/квиткового контролю, будуть запаковані і опечатані в магазині так, як це необхідно. Опечатування дійсне впродовж одного дня. Якщо Вам необхідно зробити пересадку на інший літак, Вам не слід знімати опечатування до того, як Ви дістанетеся до остаточного пункту призначення

На картках Visa і MasterCard, код збереження секретності (код CVV) розташований на зворотньому боці картки і складається з трьох останніх цифр номера. На картці American Express чотиризначний номер (код CID) витиснений на зовнішньому боці кредитної картки справа вгорі від ембосованого п'ятизначного номера картки.

Ви можете скористатися підвищеною якістю послуг (за додаткову плату) залежно від умов застосування тарифу. Для детальнішої інформації, звертайтеся за адресою callcenter@ps.kiev.ua.

У випадку, якщо Ви не отримали підтвердження Вашого бронювання, зв'яжіться з нами заповнивши цю форму.

Літаючи з компанією МАУ або її код-шерінговимі партнерами, Вам не потрібно «повторне підтвердження» Вашого перельоту.

Умови оплати будуть вказані в процесі вибору на Сторінці 2 і перш, ніж Ви підтвердите ваш вибір. Коли Ви завершуєте бронювання і здійснюєте платіж, Вас запитають, чи приймаєте Ви умови оплати, і умови перельоту.

Можливість обміняти квиток залежить від умов застосовного до нього тарифу. Зв'яжіться, будь ласка, з нами за електронною адресою callcenter@ps.kiev.ua , і ми повідомимо Вас про можливі варіанти.

Один дорослий пасажир може подорожувати з двома немовлятами. При цьому вартість одного квитка визначається тарифом для немовлят, в той час, як другий квиток для немовляти, що здійснює подорож у супроводі того ж дорослого, оплачується за дитячим тарифом. Необхідно підтвердити бронювання місця хоч би для одного з немовлят.

МАУ постійно переглядає тарифну надбавку залежно від цін на паливо в межах транспортної мережі і в співвідношенні з курсом обміну міжнародних валют. Як тільки Ви забронювали і заплатили за квиток, його вартість, як правило, не збільшуватиметься.

Так, між звичайним квитком, надрукованому на папері, і електронним квитком немає ніякої різниці.

Вартість квитка для немовляти залежиться від обраного Вами тарифу. Як правило, немовлята до двох років подорожують за зниженим тарифом, але їм не виділяється окреме місце на борту повітряного судна.

Для отримання інформації про особисті дані, будь ласка, перейдіть за лінком Правила приватності на сайті МАУ.

Ви можете знайти Основні умови перевезення тут .

Якщо Ви відправляєтеся до України, ми рекомендуємо Вам скористатися послугами нашого партнера - туроператора «Панорама турc». Послуги попереднього замовлення номерів в готелі надаються компанією «Октопустревел». З її допомогою Ви можете оселитися в будь-якому з більш, ніж 23 000 готелів по всьому світу, отримавши при цьому знижку. Від недорогих до розкішних класу «люкс», від численних готелів однієї торгової мережі до бутік-готелей з унікальним підходом до обслуговування гостей, знайдеться щось на будь-який смак.

Ні, дитині, що подорожує без супроводу дорослого, необхідно пройти певну процедуру оформлення, тому Вам необхідно здійснити бронювання в офісі МАУ або через туристичне агентство.

Ваші дії залежать від повідомлення про тип помилки, яка відбулася. Можливо, проблема полягає в дуже низькій швидкості передачі або перевантаженні серверу. В цьому випадку Вам варто повторити операцію пізніше.

Прилетівши з Міжнародними Авіалініями України, Ви можете орендувати авто по спеціальних тарифах, скориставшись послугами нашого партнеру, компанії Budget. Пункти прокату знаходяться прямо в аеропортах України: у Києві, Львові, Сімферополі і Одесі, а також всіх пунктах призначення рейсів МАУ в Європі, Грузії, Кувейті і Дубаях.

Інформацію про відповідальність перевізника Ви знайдете в Договірних умовах.

Виберіть іншу мову на сторінці зверху. Інформація на сайті є доступною англійською, українською та російською мовами, тоді як сервер бронювання онлайн доступний також французькою, німецькою, італійською та іспанською.

Норма Вашого багажу залежить від маршруту і класу, яким Ви летите. Якщо Ви бронюєте квитки онлайн на сайті www.flyuia.com, норма безкоштовного багажу буде вказана в розділі «Умови тарифу», а також у Вашій квитанції-підтвердженні. Для отримання загальної інформації про перевезення багажу, будь ласка, натисніть сюди.

Натисніть читати далі , щоб дізнатися про те, що провозити заборонено.

На борту літака Вам не дозволяється вживати алкогольні напої, які Ви везете з собою. Вам дозволено провозити дитяче харчування і необхідні під час польоту медикаменти. Вас можуть попросити пред'явити доказ того, що Вам це необхідно.

Для того, щоб У Вас в запасі було достатньо часу для проходження реєстрації, імміграційного контролю, контролю безпеки і пройти до виходу на посадку до її оголошення, радимо Вам прибути до аеропорту не пізніше, ніж за 2-3 години до відправлення рейсу. Будь ласка, зверніть увагу на те, що реєстрація пасажирів закінчується за 40 хвилин до відправлення рейса. Ви не зможете полетіти, якщо не встигнете пройти реєстрацію. Якщо Ви не пройдете реєстрацію до оголошення завершення посадки, ми залишаємо за собою право відмінити Ваше бронювання і відмовити Вам в перевезенні. Зверніть увагу, якщо Ви вчасно не проходите реєстрацію, Ви не зможете отримати компенсацію за відмову в перевезенні.

Натисніть сюди , щоб знайти Правила ручної поклажі.

Ви можете користуватися телефоном стільникового зв'язку на борту повітряного судна під час його стоянки, за умови, якщо відкриті хоч би одні двері. Крім того, командир екіпажа може дозволити використання мобільних телефонів під час тривалих затримок на землі, зокрема, при закритих дверях.

Ми пропонуємо широкий асортимент безкоштовних гарячих і холодних напоїв (алкогольних і безалкогольних).

Електронне устаткування з антеною має бути вимкнене з моменту Вашої посадки і до завершення польоту. Електронне устаткування без антени, таке як CD/DVD/MP3-плеєры, ноутбуки або електронні ігри можна використовувати як під час польоту, так і під час знаходження повітряного судна на землі. Як тільки замиготить значок «Пристебніть ремінь» (під час зльоту і приземлення, іноді під час польоту) необхідно відключити і відкласти всі Ваші електронні прилади.

Для докладної інформації про наші пропозиції і ціни в магазині безмитної торгівлі «Sky Shop», натисніть на лінк Kiev Duty Free.

Пасажирам бізнес-класу пропонується вибір міжнародної преси, такої як Financial Times і International Herald Tribune, а також вибір українських газет і журналів. Для пасажирів економ-класу також доступна певна кількість газет і журналів.

Після прибуття до аеропорту Вам необхідно негайно повідомити про пошкоджений або загублений багаж і скласти Акт про несправність при перевезенні багажу. Запити про фінансову компенсацію збитків, понесених в результаті втрати або пошкодження багажу, слід подавати на розгляд у Відділ відносин з клієнтами МАУ (для отримання докладної інформації натисніть сюди ). Якщо Ви застраховані на час авіа перельоту, Ви можете подати заяву в страхову компанію, додавши до нього Акт про несправність при перевезенні багажу.

Ви можете перевірити стан Вашого багажу при його затримці на сайті www.flyuia.com, зайшовши за лінком «Служба розшуку багажу». Ви також можете зв'язатися з нами по номерах контактних телефонів, вказаних на формі Акту про несправність при перевезенні багажу.

Про пошкоджені предмети необхідно повідомити та після прибуття негайно подати їх на розгляд в Службу обслуговування багажу в аеропорту. Запити про фінансову компенсацію збитків, понесених в результаті втрати або пошкодження багажу, слід подати на розгляд у Відділ відносин з клієнтами МАУ . За наявності страхування Ви можете подати Вашу заяву до страхової компанії разом з протоколом, отриманим від МАУ.

В даний час ця служба недоступна, у разі затримки багажу про це необхідно негайно повідомити після прибуття до аеропорту, до виходу із зали прильоту, не покидаючи місце вимоги багажу. Проте Ви також можете перевірити стан Вашого загубленого багажу по Інтернету і завантажити форму відомостей про багаж.

Рекламні коди не доступні для продажу; Міжнародні Авіалінії України видають їх для певних рекламних кампаній. Магазини, компанії мобільних операторів, банки та інші установи використовують е-Ваучери МАУ для того, щоб надати своїм клієнтам знижку на авіа подорож у якості винагороди.
Учасники програми постійних пасажирів Панорама Клуб можут обміняти свої милі на знижку еВаучер.

Код е-Ваучера – це набір літер та/або цифр, які дозволяють користувачеві отримувати деяку знижку на заявлені тарифи подорожей.

Місце для коду е-Ваучера знаходиться внизу на панелі «Замовити on-line» зліва на головній сторінці.

Натисніть на кнопку «Пошук рейсів» на головній сторінці, і наступна сторінка відобразить варіанти рейсів. Виберіть рейси, які Ви бажаєте зарезервувати, і їх ціна відобразиться у полі «Деталі оплати» справа. Якщо Ваша знижка за е-Ваучером розповсюджується на рейси, які Ви обрали, Ваша знижка буде відображена. Ваш е-Ваучер може не розповсюджуватися на всі комбінації рейсів/дат, тому спробуйте різні дати, якщо перший варіант, обраний Вами, не є доступним.

Мінімальної суми немає, проте, якщо вартість е-ваучера перевищує вартість тарифу за перевезення або загальну суму до оплати, не існує компенсації або кредиту.

Це залежить від правил окремого виду цін на подорожі, які вказані на сторінці 2 процесу бронювання. Звичайна плата за анулювання бронювання, адміністративні платежі та плата за зміни у бронюванні застосовуються до цін подорожей, що були зарезервовані за допомогою е-Ваучера.

Ні, всі бронювання за використанням е-Ваучера здійснюються безпосередньо перед польотом для резервування в режимі он-лайн лише на www.flyuia.com.

Це залежить від типу е-Ваучера, який Ви отримали. Будь ласка, прочитайте інформацію на Вашому е-Ваучері.

Е-Ваучер дійсний для певної кількості пасажирів (перевірте свій е-Ваучер для отримання детальної інформації), всі пасажири, що використовують е-Ваучер, отримують однакові знижки.

Деякі е-Ваучери дозволяють резервування місць для дітей та немовлят разом з місцем для дорослого, що їх супроводжує. У випадку, якщо Ваш ваучер розповсюджується лише на дорослих, Вам потрібно здійснити окреме бронювання місця для дітей та немовлят у режимі он-лайн. ПРИМІТКА: Місця для дітей без супроводу не можна бронювати у режимі он-лайн, і співвідношення дорослих до кількості немовлят перебуває під строгим контролем.

Зазвичай е-Ваучери можна використовувати лише на прямих рейсах, що здійснюються Міжнародними Авіалініями України та мають трьохзначні номери рейсів. Однак, існують певні винятки, тому, будь ласка, перегляньте умови використання Вашого е-Ваучера.

Авіакомпанія МАУ рада представити Вам свою нову послугу реєстрації в Інтернеті, яка є зручним способом зареєструватися на більшість наших рейсів. Ви можете  зареєструватися на рейс, якщо у Вас є бронювання, підтверджене авіакомпанією МАУ і дійсний електронний квиток.

Інтернет-реєстрація дозволяє Вам:

•    зареєструватися;  
•    вибрати місце;  
•    зареєструвати Вашу карту «Панорама Клуб»;  
•    роздрукувати або переслати Ваш Посадковий Талон на адресу електронної пошти.

При посадці переконайтесь, що Ви взяли з собою свій роздрукований посадковий талон та паспорт.

•    Ви ввели неправильний номер квитка, код бронювання або картки «Панорама Клуб». Будь ласка, перевірте правильність вводу та спробуйте знову;
•    Ви неправильно написали своє прізвище. Будь ласка, перевірте та спробуйте ще раз;
•    Ваше бронювання не підтверджено. Будь ласка, переконайтеся в тому, що Ваше бронювання підтверджено;
•    під Ваше бронювання немає квитка. Будь ласка, переконайтеся в тому, що під Ваше бронювання є дійсний електронний квиток;
•    у Вашому бронюванні зазначено, що Ви подорожуєте як неповнолітній без супроводу, або Вам знадобляться спеціальні медичні послуги чи спеціальне обслуговування. Якщо потрібні особливі умови перевезення, будь ласка, зверніться на стійку реєстрації в аеропорту для того, щоб зареєструватися на рейс;
•    група подорожуючих може бути занадто великою. На даний момент Інтернет-реєстрація доступна для груп, що складаються не більше ніж з 9 осіб. В іншому випадку, будь ласка, зверніться на стійку реєстрації в аеропорту;
•    Ви намагаєтеся зареєструватися на рейс, для якого Інтернет-реєстрація неможлива. Будь ласка, зверніться на стійку реєстрації в аеропорту для реєстрації на рейс;
•    наші рейси можуть бути закриті для реєстрації з технічних причин. Ми приносимо Вам свої вибачення за заподіяні незручності і просимо вас повторити спробу пізніше.

Якщо у Вас немає необхідності здавати валізи в багаж, Ви можете відразу проходити на контроль безпеки, потім на паспортний контроль (для міжнародних рейсів) і до виходу на посадку. Якщо у Вас є необхідність здати багаж, будь ласка, підійдіть до стійки здачі багажу для того, щоб зареєструвати й здати свій багаж. Будь ласка, урахуйте, що Вам необхідно бути біля стійки здачі багажу не пізніше, ніж за 40 хвилин до часу відправлення Вашого рейсу.

Будь ласка, ознайомтесь з правилами перевезення ручної поклажі і багажу

Веб-реєстрація доступна на власних рейсах МАУ, що вказані вище

Як тільки Ви потрапите на сторінку "Посадковий талон" та роздрукуєте його або надішлете його на адресу електронної пошти, Ви будете зареєстровані в нашій системі.

Для Інтернет-реєстрації МАУ приймаються тільки електронні квитки.

Інтернет-реєстрація є доступною для всіх пасажирів авіакомпанії МАУ за винятком наступних категорій пасажирів:

• пасажири до 18 років, якщо вони подорожують без супроводу дорослих;

• пасажири, які попередили про те, що їм будуть потрібні спеціальні послуги або медична допомога;

• пасажири, що подорожують у групі з 10 і більше людей;

• пасажири, що подорожують із немовлям.

Інтернет-реєстрація відкривається за 23 години та припиняється за 1 годину до вильоту рейсу за розкладом.

Так, Ви зможете зареєструвати свій багаж на стійці реєстрації в аеропорту. Будь ласка, переконайтесь, що у Вас для цього є досить часу, оскільки Вам необхідно бути біля цієї стійки не пізніше, ніж за 40 хвилин до відправлення рейсу.

Так, Ви можете зареєструвати людей, що подорожують разом з Вами, якщо вони включені у Ваше бронювання. Інтернет-реєстрація дозволяє реєструвати групи , що складаються з не більше ніж 9 пасажирів. Ви можете вибрати тих, кого б Ви хотіли зареєструвати, обрати для них місця й відправити їм їх посадкові талони, зазначивши необхідні електронні адреси наприкінці процесу реєстрації.

Якщо Ви бажаєте скористатися послугою оплати квитка за допомогою банківського переказу, потрібно при виборі маршруту на веб-сайті МАУ зайти в блок «Спосіб оплати» на сторінці «Дані платника» та обрати опцію «Оплата через банк». На екрані з’явиться інформація щодо суми та строків оплати, після чого пасажир отримає «Підтвердження бронювання» та детальну інструкцію щодо оплати за допомогою банківського переказу. На вказану пасажиром електронну адресу протягом 20 хвилин надійде повідомлення з прикріпленим Рахунком, який необхідно оплатити протягом 2 банківських днів.

Після надходження коштів на розрахунковий рахунок авіакомпанії, електронний квиток виписується автоматично, після чого пасажир отримує «Підтвердження» з номером квитка на вказану електронну адресу. Також пасажир отримує «Товарну накладну».

У випадку скасування бронювання повернення вартості буде здійснено згідно з правилами тарифу. Будь ласка, зв’яжіться з нами для уточнення умов відшкодування вартості квитка.

Для здійснення банківського переказу Ви можете скористатись послугами будь-якого банку на території України.

При користуванні послугою банківського переказу конвертація іноземної валюти в національну здійснюється згідно з встановленим курсом Національного банку України на день створення бронювання.

Після оплати рахунку електронний квиток буде виписано автоматично, і підтвердження зі всіма деталями оплати та перельотів буде надіслано на вказану Вами електронну адресу.

Всі витрати, пов’язані з банківським переказом, несе клієнт. Сума банківського переказу повинна покривати повну вартість квитка. У випадку, якщо отриманий платіж не покриває всю вартість квитка, бронювання буде скасовано.

Ви повинні оплатити рахунок не пізніше, ніж за 48 годин після його створення, в іншому випадку бронювання буде скасовано.

Так, квитанцію потрібно зберегти для підтвердження придбання даного квитка. Вона знадобиться Вам у разі ануляції квитка та відшкодування його вартості.

Якщо Ви бажаєте придбати квиток за допомогою банківського переказу, то потрібно здійснити бронювання за 5 днів до вильоту.

У випадку, якщо Ви не отримали рахунок для сплати за авіаквиток протягом 20 хвилин після здійснення бронювання, будь ласка, зв’яжіться з нами заповнивши цю форму або по телефону +38 (044) 581-50-50.

Так, за допомогою банківського переказу можливо придбати квиток з будь-яким маршрутом, який є доступним на веб-сайті www.flyUIA.com.

Ні, у випадку несплати рахунка вчасно, бронювання буде скасовано автоматично.