Перевезення дітей
Звертаємо Вашу увагу на те, що у випадку придбання квитка на рейс авіакомпанії, що є партнером МАУ, надання додаткових послуг може бути обмежено. Для отримання більш докладної інформації, будь ласка, зверніться за місцем купівлі авіаквитка або до колл-центру МАУ: Callcenter@flyuia.com, +380 44 581 5050.
Діти без супроводу
У зв’язку із законодавчими нормами та необхідністю заповнити деякі документи бронювання квитків для дітей без супроводу через систему онлайн-бронювання на www.flyUIA.com неможливе.
Діти, яким на момент вильоту рейсу не виповнилося 5 років, до перевезення без супроводу дорослих пасажирів (від 18 років і старших) не приймаються.
Пасажири у віці від 5 до 16 років можуть подорожувати рейсами авіакомпанії МАУ без дорослих пасажирів (віком від 18 років і старших) за умови оформлення спеціальної послуги супроводу. Ця послуга надається впродовж усього маршруту слідування – в аеропортах вильоту, транзиту та прибуття. На борту літака про таких пасажирів піклується персонал МАУ.
Виключення. Послуга супроводу не може бути оформлена для вищеперелічених категорій пасажирів, якщо на маршруті слідування предбачено зміну аеропортів.
Оформлення послуги супроводу залежно від віку є обов'язковим для таких пасажирів, які подорожують рейсами авіакомпанії МАУ без супроводу дорослих (віком від 18 років і старших):
| Рейси | Вік пасажира |
| Територією України | до 14 років |
| Міжнародні рейси | до 16 років |
| Територією України + міжнародні рейси | до 16 років |
Батьки або опікуни зобов'язані:
- Забезпечити дітей всіма проїзними документами, оформленими належним чином.
- Забезпечити наявність уповноваженої дорослої особи в аеропорту відправлення, котра повинна залишатися в аеропорту аж до фактичного вильоту рейсу.
- Узгодити всі питання щодо зустрічі дитини уповноваженою особою в аеропорту прибуття.
- Сплатити вартість усіх витрат, які можуть мати місце (харчування, проживання в готелі, наземне транспортування, зворотний квиток та інше), якщо з будь-яких причин дітей не зустрінуть, внаслідок чого їх буде транспортовано назад у початковий аеропорт відправлення.
В аеропорту відправлення перед початком реєстрації відповідальний агент обслуговуючої компанії заповнить документ “UM Handling advice”, а батьки / опікуни дітей, які подорожують без супроводу дорослих, повинні цей документ підписати.
Діти без супроводу, котрі є громадянами України, не можуть подорожувати без нотаріально завіреного дозволу батьків / опікунів.
За авіаквиток пасажира, для якого оформлюється послуга супроводу, сплачується 100% тарифу, встановленого для дорослого пасажира, плюс спеціальний сервісний збір.
Для отримання детальної інформації щодо застосованих тарифів, будь ласка, зв’яжіться з нами.
Немовлята
Немовлям вважається дитина, яка не досягла 2-річного віку до моменту початку перевезення. Дата початку подорожі визначає застосування відповідного тарифу.
Одним дорослим пасажиром віком від 16 років дозволяється перевезення не більше одного немовляти із застосуванням спеціального тарифу для дітей до 2-х років.
Відповідно до правил застосування тарифу для немовлят окреме місце для цієї вікової категорії пасажирів не надається. Немовлята перевозяться на руках у дорослих.
Якщо один дорослий пасажир має намір перевезти більш як одну дитину віком до 2-х років, тоді застосування спеціального тарифу для дітей віком до 2-х років без надання окремого місця можливе лише стосовно однієї дитини даної вікової категорії. До інших дітей цієї вікової категорії застосовується тариф з дитячою (від 2 до 12 років) знижкою, що забезпечує надання окремого місця.
На рейсах МАУ для перевезення дитини віком до 2-х років не застосовується спеціальне дитяче крісло автомобільного типу.
МАУ не забезпечує надання дитячих колисок на своїх рейсах.
Якщо пасажир перевозить немовля у власній колисці, її використання впродовж польоту не дозволяється.
Пасажир за власним бажанням може користуватися складаною коляскою до моменту входу на борт літака. В такому разі дитяча складана коляска під час реєстрації буде промаркована спеціальною багажною биркою “Delivery at aircraft” і вилучена у пасажира перед входом у пасажирський салон літака.
Перевезення такої дитячої коляски здійснюється у багажному відсіку літака.
Видача дитячої коляски відбувається безпосередньо біля виходу з борту літака. Увага: ця послуга не надається в аеропорту Гетвік (Лондон, Великобританія).
Дитяча коляска перевозиться безкоштовно.
Діти віком від 2 до 12 років
- сплачується відповідний дитячий тариф;
- оформлюється звичайний пасажирський квиток;
- наймається окреме пасажирське місце.
Зазвичай, жодних особливих правил до дітей, які подорожують у супроводі дорослих, не застосовують.
Сім’ї з маленькими дітьми або кількома дітьми мають право на допомогу, першочергову реєстрацію та посадку на борт літака.
Групове перевезення дітей
При груповому перевезенні дітей на рейсах МАУ кількість супроводжуючих осіб визначається таким чином: кожна група кількістю до 30 дітей включно повинна мати як мінімум 1 (одну)супроводжуючу особу; якщо ж кількість дітей у групі перевищує 30 осіб, повинна бути в наявності додаткова супроводжуюча особа.
Супроводжувати дитячу групу повинна особа, якій виповнилося 18 років.
Якщо супроводжуюча особа відсутня, відповідна група дітей розглядається як така, що подорожують без супроводу дорослих, із застосуванням усіх вимог і процедур обслуговування несупроводжуваних дітей (див. розділ Діти без супроводу).
Кожна супроводжуюча особа повинна мати при собі список відповідної групи дітей. У цьому списку має бути вказане прізвище супроводжуючої особи та її статус керівника групи. У списку також повинна бути вказана дата народження кожної дитини та супроводжуючої особи.
Даний список повинен бути пред’явлений на стійці реєстрації та на паспортному контролі.
Списки дитячих груп з обов’язковим зазначенням дат народження повинні надсилатися заздалегідь до початку реєстрації рейсу до Відділу обслуговування пасажирів МАУ на адресу: passenger@flyuia.com.
