Часто задаваемые вопросы
1. Как я могу убедиться, что мои мили насчитываются на мой счет?
Для автоматического отслеживания Ваших рейсов Вам необходимо предъявлять Ваш членский номер "Панорама Клуб" при бронировании и предоставлять Вашу карточку на стойке регистрации перед вылетом. Такие же требования предъявляют и авиакомпании-партнеры.Если Вы летите с нашим партнером – авиакомпанией "Австрийские Авиалинии", убедитесь, что отправили по факсу или электронной почте копии билета и посадочного талона в офис "Панорама Клуб" для начисления миль.
2. Что делать, если мили не были зачислены на мой счет?
Пожалуйста, сохраняйте оригиналы Ваших билетов и посадочных талонов и отправьте их копии по электронной почте или по факсу в офис "Панорама Клуб" для начисления миль.Вы можете требовать, чтоб Вам начислили мили обратно на Ваш счет в течении 6 месяцев после отмены рейса.
3. Могу ли я перевести свои мили на другой счет?
Нет, Вы не можете переводить свои мили ни на другой счет "Панорама Клуб", ни на счета других подобных программ.Мили двух или трех счетов не могут быть объединены.
Тем не менее, Вы можете передать Ваше вознаграждение любому другому человеку.
4. Зачем мне нужен PIN код?
PIN код это Ваш личный идентифицирующий номер, который Вам необходимо ввести при входе на Ваш счет через интернет. PIN код отправляется участнику программы позднее вместе с подтверждающим письмом по электронной почте. Если Вы забыли Ваш PIN код, зайдите на сайт www.flyUIA.com и Вы получите его по электронной почте. Или же Вы можете связаться с офисом "Панорама Клуб".5. Что мне делать, если я потерял свою карточку участника программы "Панорама Клуб"?
Пожалуйста, свяжитесь с офисом "Панорам Клуб" для того, чтоб Вам сделали новую карточку.
