Вопрос-ответ
Как убедиться, что мили зачислены на мой счёт?
Для автоматического начисления миль необходимо указывать номер членской карточки при бронировании билета и предъявлять её на стойке регистрации перед отправлением. Это же относится и к авиакомпаниям-партнёрам.
Пожалуйста, обратите внимание! Если Вы летите рейсом наших партнеров Austrian Airlines или TAP Portugal, обязательно пришлите факсом или электронной почтой копию билета и посадочного талона в офис Программы «Панорама Клуб» для начисления миль.
ВНИМАНИЕ! Согласно условиям договора с авиакомпаниями AIR FRANCE, KLM, SWISS и Etihad Airways, мили за полеты рейсами этих партнеров зачисляются только при условии предоставления оригиналов посадочных талонов и авиабилетов в офис «Панорама Клуб» по адресу: «Международные Авиалинии Украины», Харьковское шоссе, 201-203, комн. 716, Киев 02121, Украина.
Для чего нужен PIN-код?
ПИН-код - это Ваш персональный идентификационный номер, с помощью которого Вы получаете доступ к своему счету через Интернет. Пин-код высылается участнику вместе с подтверждением о регистрации электронной почтой. Если Вы забыли свой ПИН-код, нажмите здесь, и мы вышлем его Вам на указанный адрес электронной почты. Вы также можете обратиться в офис «Панорама Клуб».
Что делать, если мили не начислены на мой счёт?
Пожалуйста, сохраняйте оригиналы
билетов и посадочных талонов и присылайте их факсом или электронной почтой в
офис Программы «Панорама Клуб» для начисления миль. Мили за неучтённые рейсы
могут быть начислены за период не больший, чем 6 месяцев с момента совершения
перелёта.
Что делать, если карточка «Панорама Клуба» утеряна?
Свяжитесь, пожалуйста, с офисом «Панорама
Клуба» для того, чтобы переоформить Вашу карточку участника.
Можно ли переводить свои мили на другой счет?
Нет, Вы не можете переводить свои мили ни на другой членский счет в Программе «Панорама Клуб», ни на счет другой программы для постоянных пассажиров. Нельзя совмещать мили с разных счетов. Однако Вы можете передать свою награду любому лицу по Вашему усмотрению.
