Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Выберите категорию, соответствующую Вашему вопросу
или воспользуйтесь быстрым поиском.
Быстрый поиск:
Введите слово (напр. багаж)
Введите слово (напр. багаж)
Планирование
Что входит в бортовое меню МАУ?
Можно ли взять с собой ноутбук на борт самолета МАУ?
Какие самолеты находятся в эксплуатации авиакомпании «Международные Авиалинии Украины»?
Какие проездные документы мне необходимо иметь при себе?
Предлагает ли МАУ специальные тарифы для студентов или молодежи?
Могу ли я взять с собой все необходимые мне лекарственные препараты, поместив их в ручной багаж?
Могу ли я арендовать самолет?
Безопасен ли перелет?
Могу ли я забронировать билет на рейс, отправляющийся из другой страны, при этом не находясь в этой стране? Если да, то как это сделать?
Могу ли я летать рейсами «Международных Авиалиний Украины» во время беременности?
Разрешается ли курить на рейсах во время полета?
Можно ли заранее узнать, какой авиакомпанией будет выполняться рейс?
Где я могу найти информацию о перевозке животных?
Где я могу ознакомиться с условиями совершения оплаты за перелет во время бронирования?
Разрешается ли брать на борт самолета доску для серфинга?
При каких условиях я могу воспользоваться залом ожидания повышенного комфорта в аэропорту?
У меня аллергия на арахис. Могу ли я безопасно совершить перелет с «Международными Авиалиниями Украины», имея аллергическую реакцию такого характера?
Можно ли посмотреть информацию о прибытии и отправлении рейсов на сайте МАУ?
Я хочу забронировать рейс с целью вылета в одном городе, а возвращения рейсом из другого города - как я могу это сделать?
Могу ли я совершить оплату посредством банковского перевода?
Где я могу найти схему всех рейсов, совершаемых авиакомпанией МАУ?
Являются ли страхование на время авиаперелета и страхование на случай отмены поездки необходимыми при перелете рейсом по расписанию?
Что делать, если во время бронирования онлайн зависает программа или прерывается подключение к Интернету?
Как мне оформить страховку?
Где я могу найти контактную информацию об авиакомпании «Международные Авиалинии Украины»?
Могу ли я забронировать билет, не активируя в настройках cookie-файлы?
Где можно найти информацию об аэропортах, куда летает МАУ?
Каким образом я могу осуществить бронирование более чем на 5 человек?
Бронирование
Получу ли я деньги обратно, если я не полетел рейсом?
Возможна ли отмена бронирования билета в режиме онлайн?
Мне необходимо предъявить доказательство того, что я приобрел авиабилет. Каким образом я могу получить доказательство об оплате?
Каким образом я могу получить билеты?
Как я могу забронировать электронный билет?
Я не получил подтверждения после завершения бронирования онлайн; Выполнено ли мое бронирование успешно?
Что входит в стоимость моего билета?
Можно ли предварительно выбрать место в самолете и заранее получить посадочный талон, осуществляя бронирование на сайте flyuia.com?
Возможна ли отмена бронирования билета в режиме онлайн?
Какие крайние сроки внесения изменений в бронирование билета?
Почему тарифы, указанные на веб-сайте сегодня отличаются от тарифов, указанных несколько дней назад?
Когда будет снята сумма со счета на моей кредитной карточке?
Где я могу найти информацию о минимальной стоимости билета?
Как я узнаю, что бронирование через сайт состоялось?
Что такое электронный билет?
Как узнать, произведено мое бронирование успешно?
Как быть, если мне не подходит ни один из вариантов оплаты на сайте?
Могу ли я получить информацию о том, есть ли определенный человек на борту самолета и прибыл ли он?
Чего следует ожидать при прохождении проверки в аэропорту в рамках правил ЕС о перевозке ручной клади?
Я забронировал билеты через туристическое агентство. Могу ли я изменить свой полет?
Какие методы оплаты доступны на сайте flyUIA.com?
Мой 8-летний ребенок летит один. Что для этого необходимо?
Безопасно ли совершать оплату в режиме онлайн с помощью моей платежной карточки?
Моя банковская платежная карточка отклонена. Что мне делать?
Как я могу продлить период, в течение которого мой билет является действительным?
Что такое «запись регистрации пассажира»?
Где я могу найти условия применения тарифа в процессе бронирования?
Позволяют ли мне правила Евросоюза о перевозке ручной клади делать покупки в магазинах Duty Free после прохождения паспортного контроля?
Каковы преимущества путешествия бизнес-классом?
Я не получил подтверждения выполнения моего бронирования после того, как выполнил оплату с помощью кредитной карточки.
Необходимо ли мне более одного раза подтверждать свой перелет?
Возможно ли забронировать билет онлайн, если я регистрирую багаж (например, путешествуя с багажом, кроме ручной клади)?
Какие налоги входят в стоимость авиабилетов?
Путешествуют ли новорожденные по сниженному тарифу?
Где на платежной карточке находится код безопасности?
Может ли один взрослый путешествовать с двумя младенцами?
На каком этапе регулируется тарифная надбавка к стоимости билета, зависящая от цены топлива?
Обрабатываются ли личные данные, доступные МАУ, третьими лицами?
Могу ли я забронировать билет онлайн для ребенка, путешествующего без сопровождения?
Где я могу ознакомиться с основными условиями перевозки?
После создания бронирования я не получил счет для оплаты за авиабилет на свой электронный адрес.
Как мне забронировать номер в гостинице?
При попытке загрузить файлы выводится сообщение об истечении времени ожидания. Что мне делать?
Как мне взять напрокат автомобиль?
Всегда ли стоимость билета для младенца ниже, чем для взрослого?
Где я могу найти информацию об ответственности перевозчика?
Как изменить язык на веб-сайте?
В аэропорту
Какой багаж я могу перевозить в пределах нормы бесплатного багажа?
Что не разрешается провозить в багаже?
За сколько времени до отправления рейса мне необходимо быть в аэропорту?
Разрешается ли пассажирам перевозить на борту собственную еду и напитки?
Где я могу найти информацию о ручной клади?
Разрешено ли пользование мобильным телефоном на борту самолета МАУ?
На борту
Какие напитки подают на борту?
Могу ли я взять с собой на борт самолета свой MP3-плеер?
Какие товары можно приобрести на борту самолетов МАУ?
Предлагается ли пресса на борту авиалайнеров МАУ во время полета?
Прибытие
Во время путешествия был утерян мой багаж. Куда я должен сообщить об этом?
Во время перелета мой багаж был поврежден. Что мне делать?
Где я могу найти информацию о состоянии моего багажа при его задержке?
Могу ли я сообщить об утерянном багаже в режиме онлайн?
e-Voucher
Что такое код е-Ваучера МАУ?
Как я могу получить код е-Ваучера "Международных Авиалиний Украины"?
Существует ли минимальная сумма приобретения билетов с использованием е-Ваучера?
Если я произвел бронирование с помощью е-Ваучера, а потом отменил его, могу ли я снова использовать код е-Ваучера?
Если я бронирую место с помощью е-Ваучера, могу ли я вносить изменения в мое бронирование?
Куда вводить код моего е-Ваучера?
Как я могу узнать, была ли использована рекламная скидка?
Распространяется ли действие скидки е-Ваучера на всех, кто бронирует места вместе?
Могу ли я использовать е-Ваучер для рейсов, которые осуществляются партнерами по совместным авиаперевозкам?
Могу ли я использовать е-Ваучер для бронирования?
Как я могу забронировать место для ребенка или младенца с помощью е-Ваучера?
Онлайн-регистрация
В чем заключается онлан-регистрация?
Что мне необходимо сделать по прибытии в аэропорт?
Что я должен показать персоналу авиакомпании перед выходом на посадку?
Кто может воспользоваться услугой онлайн-регистации?
Является ли онлайн-регистрация доступной для всех рейсов МАУ?
Когда регистрация считается завершенной?
Могу ли я использовать онлайн-регистрацию, если мне нужно зарегистрировать багаж?
Когда Интернет-регистрация доступна для использования?
Какие виды билетов могут использоваться для онлайн-регистрации?
Могу ли я зарегистрировать на рейс еще кого-либо?
Почему я не могу зарегистрироваться онлайн?
Как купить авиабилеты: варианты оплаты
В случае аннуляции будут ли возвращены деньги за авиабилет?
Какая процедура оплаты билета посредством банковского перевода?
Как я получу электронный билет?
С помощью какого банка я могу произвести банковский перевод?
По какому курсу совершается конвертация иностранной валюты в национальную?
Каков крайний срок приобретения билета посредством банковского перевода?
Какой крайний срок оплаты счета?
Необходимо ли сохранить квитанцию после оплаты счета?
Кто несет расходы за банковские услуги?
После создания бронирования я не получил счет для оплаты за авиабилет на указанный электронный адрес.
Могу ли я оплатить за билет с помощью платежной карты?
Получу ли я уведомление об аннуляции моего бронирования в случае неуплаты счета?
