Отслеживание багажа онлайн
Вы можете проверить состояние Вашего запроса по багажу, используя систему отслеживания багажа (World Tracer). Для того, чтобы воспользоваться данной услугой, Вам необходим лишь Ваш десятизначный код (например: KBPPS45329), который Вы должны получить в Отделе по работе с багажом вместе с копией заполненной Вами формы Passenger Irregularity Report.
Жалобы по поводу багажа
Если Ваш багаж, что маловероятно, не прибудет на место назначения или прибудет поврежденным, Вам следует обратится в службу розыска багажа в зале выдачи багажа перед прохождением таможенного контроля. Вас попросят заполнить форму Passenger Irregularity Report - PIR.
Про утерю багажа необходимо заявить сразу по прибытию. Если по какой-либо причине это невозможно, пожалуйста, свяжитесь с МАУ в аэропорту, куда Вы прибыли, для заполнения Property Irregularity Report (PIR). Это необходимо сделать в течении 21 дня после Вашего приезда. По истечению данного срока, мы не можем принять Вашу заявку.
Все жалобы должны быть поданы в отдел по работе с клиентами в письменном виде в течении 7 дней; жалобы, полученные после этого срока будут отклонены.