FAQ(Italiano)

Domande Frequenti (FAQ)

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PRIMA DELLA PRENOTAZIONE
Dove posso trovare le informazioni di contatto di Ukraine International Airlines?
Dove posso trovare ulteriori informazioni relative al trasporto di animali?
Quali documenti sono necessari per il viaggio?
Posso conoscere la compagnia aerea con la quale volerò?
Posso portare le mie medicine nel bagaglio a mano?
Posso visualizzare le informazioni sullo stato dei voli sul sito Web di UIA?
Vengono applicate spese di prenotazione o di servizio per la prenotazione online?
Quali tipi di pasti vengono offerti su un volo UIA?
Posso pagare tramite bonifico bancario?
Quali aeromobili sono utilizzati da Ukraine International Airlines?
Posso portare il mio computer portatile su un volo UIA?
Posso fumare a bordo del volo?
Volare è sicuro?
Dove sono indicate le condizioni tariffarie nel corso della prenotazione?
Vorrei imbarcare una tavola da surf. In che modo posso organizzare tale trasporto?
Esiste un prospetto di tutti i voli disponibili?
Posso prenotare un volo che parte da un Paese diverso da quello di residenza? In tal caso, come posso effettuare la prenotazione?
Non ho effettuato una prenotazione ma sono stato informato dalla mia banca che UIA ha eseguito un addebito sulla mia carta di credito. Come devo procedere?
È possibile noleggiare un aeroplano?
UIA offre tariffe per studenti o giovani?
Posso viaggiare su un volo Ukraine International durante la gravidanza?
Posso effettuare una prenotazione senza abilitare i cookie?
Come devo procedere nel caso in cui il programma si blocchi o la connessione si interrompa nel corso della procedura di prenotazione?
Quando posso accedere alle sale d'aspetto dell'aeroporto?
In che modo posso effettuare una prenotazione per più di cinque persone?
Voglio effettuare una prenotazione che mi permetta di viaggiare verso una città e tornare partendo da una città diversa. In che modo posso fare ciò?
Dove posso trovare una mappa con tutte le destinazioni UIA nel mondo?
È necessario sottoscrivere polizze assicurative di viaggio e per disdette se si viaggia su un volo di linea?
Dove posso trovare informazioni relative agli aeroporti?
In che modo posso sottoscrivere un'assicurazione di viaggio?
PRENOTAZIONE
In che modo ricevo i biglietti?
Posso disdire il mio biglietto online?
Posso ottenere un rimborso se non volo?
È necessario che io riconfermi il mio volo?
Posso ottenere un biglietto elettronico se prevedo di imbarcare un bagaglio in aggiunta al bagaglio a mano?
Non ho ricevuto un messaggio di conferma al termine della prenotazione. È stata eseguita correttamente?
Quali metodi di pagamento sono disponibili sul sito www.flyuia.com?
Ho effettuato la prenotazione tramite un'agenzia viaggi. Posso modificare il mio volo?
Qual è il termine massimo per la modifica della mia prenotazione?
Quanto costa il mio biglietto?
Posso cambiare il mio biglietto online?
Come posso sapere se ho effettuato correttamente la prenotazione online?
Posso controllare se qualcuno è a bordo di un aereo o è arrivato?
In che modo posso essere certo che la prenotazione è stata effettuata e che non sussistono problemi di sorta?
Perché le tariffe indicate oggi sono diverse da quelle pubblicate qualche giorno fa?
Vengono applicate spese di prenotazione per le prenotazioni online?
Pagare online con la carta di credito è una procedura sicura?
In che modo posso prenotare un biglietto elettronico?
Non ho ricevuto la conferma della prenotazione dopo aver effettuato il pagamento.
Che cos'è un codice di prenotazione (PNR)?
Il mio bambino di otto anni viaggerà da solo. Quali sono le regole?
I bambini piccoli viaggiano a tariffe ridotte?
Quando avviene l'addebito sulla mia carta di credito?
Ho necessità di un documento che dimostri che ho acquistato un biglietto aereo. Come posso ottenere una ricevuta di pagamento?
Con che cadenza viene aggiornato il supplemento per il carburante?
Come posso trovare la tariffa più bassa?
Che cos'è un biglietto elettronico?
In che modo posso estendere il periodo di validità del mio biglietto?
Posso effettuare una prenotazione online per un minore non accompagnato?
Un adulto può viaggiare con due neonati?
La mia carta di credito è stata respinta. Come devo comportarmi?
Dove posso trovare il codice di sicurezza sulla carta di credito?
Quali sono le procedure aeroportuali applicate come conseguenza delle nuove norme dell'Unione Europea relative ai bagagli a mano?
Le nuove norme dell'Unione Europea per i bagagli a mano mi consentono di effettuare acquisti nei negozi duty-free una volta che il mio passaporto è stato controllato?
Quali tasse sono incluse nel costo di un biglietto aereo?
È possibile modificare la prenotazione chiedendo di passare alla classe Business?
UIA consente il trattamento dei dati personali da parte di terzi?
In che modo posso noleggiare un'automobile?
In che modo posso modificare la lingua del sito Web?
Dove sono indicate le condizioni tariffarie nel corso della prenotazione?
È possibile prenotare un posto a sedere e richiedere l'emissione di una carta d'imbarco in anticipo effettuando la prenotazione online con www.flyuia.com?
Sono disponibili metodi di pagamento diversi da quelli indicati?
In che modo posso prenotare un albergo?
Dove posso consultare le Condizioni generali di trasporto?
Dove posso consultare le condizioni di responsabilità della compagnia?
In che modo posso annullare la sottoscrizione alla vostra newsletter?
Ricevo un messaggio di "tempo scaduto" quando cerco di eseguire un download. Come posso procedere?
IN AEROPORTO
Qual è la quantità di bagaglio che posso portare a bordo?
Dove posso reperire informazioni sul bagaglio a mano?
Quanto prima della partenza devo trovarmi in aeroporto?
Quali oggetti sono vietati nel bagaglio a mano?
Posso portare con me cibi e bevande a bordo?
Posso utilizzare il mio telefono cellulare a bordo di un volo UIA?
IN VOLO
Posso portare il mio lettore MP3 sull'aereo?
Quali bevande sono servite a bordo?
Vengono offerti giornali a bordo dei voli UIA?
Quali articoli è possibile acquistare a bordo dei voli UIA?
ARRIVO
Il mio bagaglio è stato smarrito durante il viaggio. Dove posso farlo presente?
Posso ottenere informazioni sullo stato del mio bagaglio in ritardo?
Il mio bagaglio è stato danneggiato durante il volo. Cosa devo fare?
Posso segnalare online il ritardo del bagaglio?
E-VOUCHER
Se effettuo la mia prenotazione con un e-Voucher, posso apportare modifiche alla prenotazione?
Che cos'è il codice e-Voucher di Ukraine International?
Come posso ottenere un codice e-Voucher di Ukraine International?
Come posso prenotare per un bambino o per un bambino piccolo utilizzando un e-Voucher?
Lo sconto e-Voucher è applicabile su tutti i passeggeri che prenotano assieme?
Dove devo inserire il mio codice e-Voucher?
Se faccio una prenotazione con un e-Voucher e successivamente l'annullo, posso riutilizzare il codice e-Voucher?
È prevista una spesa minima quando si usa l'e-Voucher?
Posso utilizzare un e-Voucher su voli in code-share?
Posso effettuare una prenotazione provvisoria dopo aver inserito l'e-Voucher?
Come faccio a sapere se lo sconto promozionale è stato applicato?